De kern van kennismanagement ligt in het managen van kennis. Het managen van kennis gaat verder dan het vastleggen van informatie. Deze informatie moet toegankelijk zijn en overdraagbaar. Het gaat het niet om kennis die algemeen gangbaar is in de branche. De kennis die uniek is voor het bedrijf en derhalve een bijdrage levert aan haar concurrentiepositie vormt de kern van het kennismanagement. Vragen die hierbij aan bod komen zijn; Welke kennis is dit? Wie beschikt hierover? Hoe behouden en ontwikkelen we deze kennis? Waar liggen kansen in de markt en wat betekent dit voor ons kennisniveau? Hoe willen wij intern met deze kennis omgaan? Is onze bedrijfscultuur gericht op het ontwikkelen en delen van kennis? Hoe motiveren wij onze mensen om kennis te delen en te ontwikkelen?

In veel bedrijven spelen in het bijzonder zaken als vergrijzing van het personeelsbestand en krapte op de arbeidsmarkt een rol. Hierdoor is een adequaat kennismanagement  van groot belang.

Kennis is macht en de wijze waarop kennismanagement wordt ingericht is dan ook sterk afhankelijk van de bedrijfscultuur. En hier komen we al gauw op het vlak van veranderingsmanagement.

Veranderingen

Veranderingen zorgen voor spanning in de organisatie, de mens is er van nature al niet bijster toe gemotiveerd. Zeker als er geen of weinig  ervaring met veranderprocessen is opgedaan.
Tegenwoordig dient een organisatie flexibel mee te veranderen met veranderend markt, consumenten- en politiek gedrag. Zeker nu de tendensen van deze tijd andere management- en organisatie concepten vereisen, zoals flexibel werken, telewerken,  kenniswerken etc.

Wij zien een aantal kenmerken bij succesvolle veranderingstrajecten en kennismanagement;
- Er is een duidelijke doelstelling en visie over het wat en hoe dit bereikt moet worden.
- Het management staat volledig achter het proces en dit uit zich onder andere in voldoende geld, tijd en capaciteit die vrijgemaakt wordt.
- Daar waar mogelijk worden medewerkers met hun eigen inbreng bij het proces betrokken.


De belangrijkste doelstellingen

- Het formuleren van een strategie voor de ontwikkeling en toepassing van kennis binnen en tussen organisaties
- De implementatie van kennisstrategieën waarbij alle relevante partijen of organisaties betrokken zijn
- De dagelijkse verbetering van de organisatie en de bedrijfsprocessen vanuit het perspectief van het gebruik en de ontwikkeling van kennis
- Het monitoren en evalueren van de prestaties van kennisvoorraden en beheersacitiveiten op kennis

Op basis van deze hoofddoelstellingen kunnen  verschillende andere doelen geïdentificeerd worden die betrekking hebben op het dagelijkse kennismanagement
-- het ontsluiten van kennis (bijvoorbeeld ervaringen) op een dusdanige manier dat elk individu deze kennis kan gebruiken in zijn eigen context binnen de organisatie.
- kennis beschikbaar stellen op de plaats (bijvoorbeeld op het front-office, bij klanten) daar waar deze optimaal ingezet kan worden.
- kennis beschikbaar stellen op de tijd dat gezien het bedrijfsproces noodzakelijk is (bijvoorbeeld 24 uur per dag)
- het faciliteren van effectieve en efficiënte ontwikkeling van nieuwe kennis (bijvoorbeeld R & D activiteiten,

Onze benadering
Een goed kennismanagement wordt gedragen door de bedrijfscultuur.